Туррынок Среднего Урала лихорадит: очередное агентство «кинуло» клиентов

Туристический рынок Свердловской области продолжают сотрясать скандалы. Только вчера «Новый Регион» писал об обманутых туристах в Екатеринбурге, а сегодня стало известно еще о нескольких случаях в Новоуральске. По вине агентства «Круиз-Н», которое работает уже много лет, но под разными ООО и названиями, на отдых не вылетела пара туристов. Еще одних клиентов спасли субагенты, в последний момент внеся плату за забронированный тур. Туристический сезон 2013 года в Свердловской области продолжают сопровождать скандалы. В конце июля стало известно о срыве отдыха многочисленных туристов турагентства «Розовый пеликан», вчера «Новый Регион» писал о том, что в августе проблемы возникли у агентства «Солнцепляж», которое задолжало туроператорам крупные суммы и в результате не оплатило брони многочисленных уральцев со всего УрФО. И вот – очередной инцидент, на этот раз в закрытом Новоуральске.

Руководство «Круиз-Н» обманывает клиентов на протяжении многих лет О том, что по вине турфирмы «Круиз-Н» не вылетели туристы, порталу для турагентов Turprofi.ru сообщила директор представительства Pac Group в Екатеринбурге Татьяна Коргуль. Именно этому оператору была отправлена заявка на бронирование тура в Европу на двоих человек, но из-за неоплаты она была аннулирована. В уральском офисе туроператора «Новому Региону» подтвердили, что такой случай был и он не единичный. Причем «Круиз-Н» при бронировании использует неизвестные ООО в качестве посредников, поскольку у многих игроков туристического рынка турагентство давно в «черном списке».

«Одни туристы, которые должны были вылететь 10 августа в Италию и потом в Швейцарию, вообще никуда не улетели. Причем агентство «Круиз-Н» бронировало тур для своих клиентов не напрямую, а через посредников – субагентскую сеть «Клео-тур». Дальше – еще интереснее. В «Клео-тур» нам сказали, что у них «Круиз-Н» давно в «черном списке» из-за постоянных задержек с проплатами. В ходе разбирательств выяснилось: новоуральское агентство, зная, что напрямую с ним работать не будут, через подставное ООО заключило договор с «Клео-тур», которые, в свою очередь, отправили нам заявку на бронирование, – рассказала «Новому Региону» менеджер представительства Pac Group в Екатеринбурге Яна. – Еще одни клиенты «Круиз-Н» на отдых в Италию все-таки отправились, но только благодаря субагенту, который, решив не рисковать репутацией, внес нам полную оплату из собственных средств. Хотя деньги туристы отдавали не ему, а именно турагентству «Круиз-Н».

При этом, как пишет портал Turprofi.ru, о сложностях работы с агентством «Круиз-Н» говорят и в других туроператорских компаниях. За несколько недель до этого чуть не сорвался отдых туристов «Круиза-Н», которые приобрели тур по линии «Музенидис Тревел». В Evroport и «Южном Кресте» рассказали, что с агентством работают только при условии 100% предоплаты тура. А в туроператорских компаниях Tez Tour и Anex Tour и вовсе прекратили отношения с данной фирмой. Как пишут сами жители Новоуральска, фирма существует на рынке уже много лет и позиционирует себя как «турагентство №1 в Новоуральске». Такие громкие лозунги не мешают директору Андрею Языченко и команде менеджеров периодически обманывать туристов.

«Заметая бывшие грехи, турфирма не раз уже сменила юр.лицо, но наше законодательство позволяет таким недобросовестным предпринимателям, вновь и вновь регистрировать новые фирмы и дальше обманывать потребителей-туристов», – пишет комментатор под ником «Новоуралец». «Несколько лет назад (2006г.-2007г) «Круиз» теперь они «Круиз Н» обманули очень много своих клиентов, которых я знаю лично. Заведено уголовное дело – до сих пор задолженность не погашена! Просто – поменяли название тур фирмы на Круиз Н. Наш г.Новоуральск очень маленький – но люди верят и идут к ним. Как у директора и менеджеров хватает совести???», – пишет другая горожанка «Марина».

Источник: votpusk.ru